1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:
LDDE Vertriebsgesellschaft m.b.H. Simmeringer Hauptstraße 357, 1110 Wien, Österreich
Telefon: +43 1 7671811 · E-Mail: office@ldde.com · Website: https://www.ldde.com
2. Bereitstellung der Website und Serverprotokolle
Unsere Website wird bei Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA gehostet. Die Verarbeitung erfolgt in der EU-Region Frankfurt (fra1); die Daten liegen also während des normalen Betriebs auf Servern innerhalb der Europäischen Union.
Beim Aufruf der Website verarbeitet der Server technisch erforderliche Daten, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser, Betriebssystem, Referrer-URL sowie Fehler- und Sicherheitsinformationen. Diese Verarbeitung ist notwendig, um die Website bereitzustellen und ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und störungsfreien Betrieb der Website. Die Serverprotokolle werden nach 30 Tagen gelöscht, sofern keine längere Speicherung zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls erforderlich ist.
Mit Vercel Inc. als Auftragsverarbeiter besteht eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Soweit im Rahmen des Hostings personenbezogene Daten in die USA übermittelt werden (z. B. für Wartung, Support oder Notfallzugriffe außerhalb der EU-Region), stützt sich diese Übermittlung auf die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).
3. Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten, insbesondere Name, Unternehmen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Inhalt Ihrer Nachricht. Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage.
Bezieht sich die Anfrage auf einen Vertrag oder auf vorvertragliche Maßnahmen, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei allgemeinen Anfragen erfolgt die Verarbeitung aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Bearbeitung geschäftlicher Kommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Die Daten werden gelöscht, sobald die Anfrage abschließend erledigt ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen (siehe Punkt 8, Speicherdauer).
4. RMA-, Reparatur- und Serviceformular
Bei Verwendung unseres RMA-, Reparatur- oder Serviceformulars verarbeiten wir die zur Bearbeitung erforderlichen Angaben. Dazu gehören insbesondere Kontakt- und Unternehmensdaten, Rechnungs-, Liefer- und Rücksendeadresse, Produkt- und Seriennummern, Fehlerbeschreibung, RMA-Referenznummer sowie hochgeladene Fotos, Dokumente oder Videos.
Die Verarbeitung erfolgt zur Prüfung und Durchführung des RMA-, Reparatur- oder Servicevorgangs, zur Kommunikation, zur Erstellung eines Kostenvoranschlags und gegebenenfalls zur Vertragsabwicklung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Gesetzlich aufbewahrungspflichtige Unterlagen verarbeiten wir zusätzlich gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Soweit dies zur Bearbeitung notwendig ist, können die Daten an zuständige Mitarbeiter, Servicetechniker, verbundene Unternehmen sowie Transport-, Logistik- oder sonstige beauftragte Dienstleister übermittelt werden.
Bitte laden Sie nur Dateien hoch, die für den Vorgang erforderlich sind, und vermeiden Sie unnötige personenbezogene Daten sowie nicht benötigte Standortinformationen in Bildern.
RMA- und Geschäftsunterlagen werden entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert. Sonstige hochgeladene Dateien (Fotos, Videos, Dokumente) werden gelöscht, sobald der RMA-, Reparatur- oder Servicevorgang endgültig abgeschlossen ist und keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht mehr besteht, sofern sie nicht zur Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen länger benötigt werden.
5. Formularversand
Für die Übermittlung von Formularnachrichten (Kontakt- und RMA-Formular) verarbeiten wir die für den Versand erforderlichen Kontakt-, Nachrichten- und technischen Versanddaten. Die Rechtsgrundlage richtet sich nach der jeweiligen Anfrage und ist Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO. Zum Schutz der Formulare vor automatisierten Eingaben setzen wir einen technisch notwendigen Honeypot-Mechanismus sowie eine serverseitige Ratenbegrenzung ein; hierfür werden keine zusätzlichen Cookies gesetzt und keine Daten an Dritte übermittelt.
6. Cookies und Spracheinstellung
Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies, soweit diese für grundlegende Funktionen, Sicherheit oder Spracheinstellungen erforderlich sind. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der benutzerfreundlichen Bereitstellung der gewählten Sprachversion.
7. Empfänger und Datenübermittlungen
Empfänger personenbezogener Daten können, soweit für die genannten Zwecke erforderlich, Hosting- und IT-Dienstleister (insbesondere Vercel Inc., siehe Punkt 2), zuständige Mitarbeiter sowie Transport-, Logistik- und Servicedienstleister sein. Soweit ein Dienstleister Daten in unserem Auftrag verarbeitet, schließen wir die erforderliche Vereinbarung gemäß Art. 28 DSGVO.
Eine Übermittlung in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind — für die Hosting-Beziehung mit Vercel Inc. über die in Punkt 2 genannten Standardvertragsklauseln.
8. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck notwendig ist. Eine längere Speicherung erfolgt nur, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder die Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt werden. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
9. Ihre Rechte
Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter office@ldde.com oder über unsere oben angeführte Postadresse kontaktieren.
Sie haben außerdem das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde. In Österreich ist dies:
Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, Österreich. Telefon: +43 1 52 152-0 · E-Mail: dsb@dsb.gv.at · Website: https://www.dsb.gv.at
10. Pflichtangaben und automatisierte Entscheidungen
Die in unseren Formularen als Pflichtfelder gekennzeichneten Angaben sind erforderlich, damit wir Ihre Anfrage oder Ihren RMA-, Reparatur- beziehungsweise Servicevorgang bearbeiten können. Ohne diese Angaben ist eine Bearbeitung nicht möglich.
Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 DSGVO findet nicht statt.
Stand: September 2026